DEKLARACJA DOSTĘPNOŚCI

Informacja aktualna na dzień: 28.06.2025

1. Dostępność cyfrowa

Stan dostępności strony internetowej www.gminabilgoraj.pl

Ta strona internetowa jest w przeważającej części zgodna z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, niezgodności z ustawą są wymienione poniżej.

Niezgodność z ustawą

Pliki do pobrania ze strony - nie są przystosowane do wymogów dostępności, ze względu na:

• Treści nieobjęte przepisami,
• Dokumenty opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. nie są dostępne cyfrowo. Jeśli potrzebujesz, któregoś z nich w formie dostępnej, skontaktuj się z nami i wskaż, o który dokument chodzi,
• Wszelkie treści na stronie nie dotyczące Klienta indywidualnego.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny oraz audytu strony przeprowadzonego przez firmę ZYNET.

Strona internetowa spełnia kryteria sukcesu wskazane w wytycznych WCAG 2.2:

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Dzięki wprowadzonym rozwiązaniom możesz skorzystać z technologii asystujących takich jak:

• obsługa klawiaturą
• obsługa czytnikiem ekranu (TalkBack w wersji Android, VoiceOver w wersji iOS)

Tę informację sporządziliśmy na podstawie audytu dostępności cyfrowej, który wykonaliśmy wewnętrznie oraz we współpracy z audytorem zewnętrznym firmą ZYNET.

2. Dostępność usług w kanale stacjonarnym

W Urzędzie Gminy Biłgoraj pracujemy nad rozwiązaniami, dzięki którym będziemy mogli realizować obsługę stacjonarną:

1. Zgodnie z zasadami prostego języka jesteśmy w trakcie upraszczania dokumentów.
2. Wybrani pracownicy uczestniczyli w szkoleniach z zakresu zapewnienia dostępności.

3. Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Chcemy, by wszyscy petenci Urzędu Gminy Biłgoraj mieli równy dostęp do naszych usług, bez względu na swoje potrzeby.

Masz prawo otrzymać wybrane informacje w formach takich jak:

• nagranie audio,
• wydruk w alfabecie Braille'a lub wydruk z wielkością czcionki wygodną do czytania.

Takie materiały przygotujemy w ciągu 7 dni od momentu zgłoszenia takiej potrzeby.

Wszystkie niezbędne informacje możesz otrzymać w placówce Urzędu Gminy pod adresem:

Gmina Biłgoraj
ul. Tadeusza Kościuszki 88
23-400 Biłgoraj

4. Dostępność architektoniczna

Obecnie Urząd Gminy Biłgoraj nie jest w pełni dostępny architektonicznie (ale pracujemy nad tym).

Skargi na brak dostępności

Masz prawo złożyć skargę na brak dostępności usługi, które świadczymy.

W skardze umieść informacje:

1. Twoje imię i nazwisko,
2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu. Możesz podać sposób, w jaki mamy się z Tobą kontaktować. Jeśli tego nie zrobisz, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub poczty elektronicznej,
3. wskaż zakres, których dotyczy skarga,
4. wskaż wymagania dostępności, którego nie są spełniane, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełnienia.

Jeśli skarga nie będzie spełniała wskazanych przez nas wymogów lub złoży ją osoba, która nie jest petentem, nie rozpatrzymy skargi.

Skargę możesz złożyć:

1. w sekretariacie Urzędu Gminy, na piśmie lub ustnie do protokołu,
2. telefonicznie w formie ustnej poprzez kontakt z sekretariatem Urzędu (numery na stronie internetowej),
3. listownie na adres Urzędu Gminy,
4. e-mailowo na adres: sekretariat@gminabilgoraj.pl

Odpowiedź na skargę:

1. Odpowiadamy na skargę dotyczącą braku dostępności świadczonych przez nas usług w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy nie możemy rozpatrzyć skargi
   i odpowiedzieć na nią w ciągu 30 dni kalendarzowych, wydłużamy ten czas do 60 dni kalendarzowych.
3. Jeśli nie możemy odpowiedzieć na skargę w terminie określonym w ust. 1, wówczas
   w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania skargi:

1. wyjaśniamy przyczynę opóźnienia;
2. podajemy przewidywany termin odpowiedzi na skargę, który nie może być dłuższy niż wskazany w ust. 2.

4. Wskazane w ust. 3 wyjaśnienia przekażemy w formie:

1. pisemnej lub e-mailem (jeśli jako formę otrzymania odpowiedzi na skargę wskażesz odpowiedź drogą e-mailową).

5. Aby zachować terminy odpowiedzi na skargę (ust. 1 i 2), wystarczy, że odpowiemy przed upływem tych terminów. W przypadku odpowiedzi na piśmie wystarczające jest nadanie jej w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu art. 3 pkt 13 ustawy
   z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe.
6. Odpowiadamy na skargę:
7. 
   1)   listem poleconym na adres wskazany w skardze lub przez skrzynkę elektroniczną (z zastrzeżeniem pkt 2) poniżej);
8. 2)   e-mailem w formie podpisanego elektronicznie pliku pdf;

Gdy nie zgadzasz się ze stanowiskiem w odpowiedzi na skargę, możesz:

• odwołać się do Wójta Gminy Biłgoraj.; Poinformujemy Cię o sposobie i terminie wniesienia tego odwołania; 
• złożyć zawiadomienie do Prezesa Zarządu PFRON (adres siedziby: al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa) o tym, że nasza usługa nie spełnia wymagań dostępności (o zawiadomieniu mowa w art. 67 ustawy o dostępności). Z tym, że zawiadomienie to możesz złożyć niezależnie od skargi na brak dostępności składanej do Urzędu Gminy.

Projekt i wykonanie

Dostępność cyfrowa

Polityka prywatności

+84 686 35 84

+84 688 28 30